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关于百度公司离线宝的成功案例

发布时间：2015-05-24 11:27:24 点击率：

为什么选择百度公司-离线宝（百度增值工具）？

和百度公司合作已经3年多时间。西安百度公司的每次变动，不管是收费的还是免费的，我公司市场部门都积极参与测试，及时调整推广策略。近期上线的西安百度公司-网页回呼，***市场部网络中心第一时间进行了测试。

初次了解西安百度公司-网页回呼，是2012年12月份，百度当时正在做离线宝的宣传。当时一看功能介绍，就感觉这个新产品非常有前途。迫不急待的注册，半年后，离线宝终于姗姗来临。刚开始***地区还不能充值，我们特别申请了100分分钟试用，代码上传到网站，设好浮窗，测试开工。

使用离线宝的效果怎么样？

100分钟，我们记录了42个电话。数量上是不多，不过这42个电话，对我们来说相当的重要——我们公司网络中心信息来源主要有三部分:

一是电话信息

二是商桥信息

三是 QQ信息

开始用网页电话的时候，担心商桥信息或是QQ信息会减少。测试几天下来，结果是商桥信息，QQ信息基本不变，电话信息翻倍增长。这意味着，网页电话进来的信息，是以前只浏览不和公司联系的准客户。我们公司生产和销售的是大型设备全自动电脑洗车机，最便宜的设备也要几万元，一条信息，意味着有可能成交十几万甚至上百万的单子。没用西安百度公司-网页回呼前，这部分信息是流失的，并且流失的悄无声息，如果不是西安百度公司-网页回呼，恐怕多年之后也未必能知道自己公司会流失这么多的信息。

1-1=0的顾虑彻底打消。按本行业的常规销售数据测算，一条信息会产生至少5000元的营业额，那么西安百度公司-网页回呼带来的这42条信息，未来至少会给公司增加20万元以上的营业收入。

西安百度公司-网页回呼还有一些比较贴心省心的设计：

1. 漏电记录：没用西安百度公司-网页回呼之前，因为公司没有安装自动答录系统，所以每天一早要检查未接电话。不仅占时间，而且有时候万一忘了，信息白白丢失。有了西安百度公司-网页回呼，不用天天检查了，直接进离线宝后台，未接、已接电话一目了然。再也不用担心信息丢失。即使要查几天前的信息，指定查询日期，一查就能查到。

2. 录音功能：我们公司面向全国销售，各地方言有时候让人很头疼。有的客户提的要求很多，有时候销售人员也记不住，有了录音功能，可以一遍一遍的放，客户提再多的要求也不用担心再漏记。对于销售主管来说，事后回放销售客服的录音，也能对销售人员的业务水平有一个比较细致的了解，避免了很多当面考问的尴尬。

3. 接听设置：最多设10部电话，座机和手机均可。我公司共两部热线，业务忙的时候，两部电话全占线，那么第三个第四个电话的就打不进来了，有的客户过一会再打，有的可能就放弃了。设了10部电话，对我们公司来说等于多了8部热线。让客户随时可以找到我们，又减少了信息的流失。10部电话，对于大多数公司来说，已经够用了。

4. 工作时间：中国东西较宽，部分地区有时差，比如有时候新疆客户打电话进来，我们已经下班。没有西安百度公司-网页回呼前，我们有时候会安排专人值晚班级。有了工作时间设定，客户在拨打的时候会有相关提示，让客户感觉公司很专业，也不会再继续拨打其他电话。我们的客服第二天也会在后台查到电话，回拨过去。

5. 接电话短信提示：有漏接电话了，没关系，短信即时提醒，可以马上回拨回去。第二天一早，还会有前一天的西安百度公司-网页回呼电话提示。

本文快写完的时候，我和销售部门的同事简单沟通了一下， 42个电话里有2个成交意愿比较大的客户。

那么这意味着，这42个电话带来的可不止20万的营业额，至于具体数额是多少，BOSS说是商业机密不能对外宣传。

西安百度公司-网页回呼测试的另一顾虑也被打消：谁说拨打网页电话的全是贪小便宜没钱的，人家也掏几十万元买设备了好不好？

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